Política de reembolsos
La presente política de reembolsos aplica exclusivamente a las mentorías individuales y a los paquetes contratados para uso propio o como regalo a través de Estalvio.com. En ningún caso será aplicable a los servicios ofrecidos a empresas, cuyos términos y condiciones se establecerán y aceptarán de mutuo acuerdo en cada colaboración específica.
General
Las mentorías individuales y los paquetes, tanto para uso personal como para regalo, podrán cancelarse con derecho a reembolso únicamente si la cancelación se solicita con al menos 5 días laborables de antelación respecto a la fecha y hora programadas para la mentoría.
Una vez seleccionada una fecha y hora, solo se admitirán cambios en cualquiera de ellas si la solicitud se realiza con un mínimo de 48 horas de antelación, y siempre estará sujeta a la disponibilidad existente en ese momento. No se garantiza que el cambio pueda realizarse en el mismo día, semana o mes inicialmente acordados cuando la modificación sea solicitada por el cliente.
Cambios
En determinados casos, se podrán aceptar cambios en el tipo de mentoría o en los paquetes contratados, siempre que:
- La solicitud se realice con al menos 5 días laborables de antelación.
- Se abone la diferencia de precio correspondiente, en caso de existir.
Contacto
Para cualquier solicitud de cancelación o cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a pedidos@estalvio.com. Nuestro equipo de pedidos se encargará de gestionar tu solicitud.